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FAQ

Sie haben noch Fragen zu uns und unserem Onlineshop? Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen. Falls Sie keine Antwort finden, können Sie uns über Telefon oder das Kontaktformular erreichen.

  • Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

    Falls Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen.

  • Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

    Die Standardlieferzeit beträgt 3-5 Werktage nach Auftragsbestätigung. Für eilige Sendungen bieten wir auch einen Expressversand an, der in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen erfolgt.

  • Wie kann ich bezahlen?

    Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Vorkasse. Wählen Sie beim Bezahlvorgang einfach Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus.

  • Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

    Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Mit diesem Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit online verfolgen.

  • Kann ich meine Bestellung direkt bei Ihnen abholen?

    Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung direkt bei uns abzuholen. Wählen Sie dazu bitte während des Bestellvorgangs die Option „Selbstabholung“. Sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht, informieren wir Sie per E-Mail über alle notwendigen Details, einschließlich Abholzeit und -ort.
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